石家庄市市场监督管理局“12315”投诉举报平台因统一受理各类举报投诉”工作需要。现委托河北诺亚人力资源开发有限公司面向社会招聘劳务派遣工作人员2名。
一、招聘原则按照公开、平等、公正、择优的原则组织招聘。
二、岗位介绍1、招聘岗位投诉举报受理处12315热线受理岗位2名。
2、岗位待遇工作时间：参照行政、事业单位作息时间（如因工作需要须按用工单位工作时间要求执行）；
办公地点：石家庄市市场监督管理局（南二环西路8号）
薪资待遇：2530元/人/月（涉及补贴及加班费额外累计计算）；
福利待遇：缴纳社会保险（五险）、双休、法定节假日、统一食堂用餐、统一工作制服、办公环境优越；
取暖补贴：900元/年/人（冬季每年11月15日—3月15日）；
3、岗位职责：(1)依法受理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的投诉。
(2)依法受理社会各界对违反市场监管理法律、法规、规章的经济违法行为的举报。
(3)提供市场监督管理法律、法规和规章及相关业务的咨询服务。
(4)及时、完整、准确、简练地填写投诉、举报、咨询、建议等受理记录单，并将信息录入中心数据库。
(5)及时将有关投诉举报等信息交审核调度岗审核分派。
(6)对重大突发事件、群体性投诉和重要举报，立即向领导报告，及时传达、发送调度指令。
(7)承办上级或领导交办的其他工作。
三、招聘条件1、拥护中国共产党的领导，遵纪守法，品行端正，具有全心全意为人民服务的精神；
2、热爱客服事业，恪守职业道德，具有爱岗敬业精神；
3、年龄在35周岁及以下（1986年03月30日及以后出生），形象好、气质佳，标准普通话；
4、普通高等全日制大专及以上学历，男女不限、户籍不限；
5、法律类、工商管理类、中文文秘类、计算机类专业；
6、曾因犯罪受过刑事处罚的、曾被开除公职的人员，法律、法规规定不得招聘为事业单位工作人员的其他情形人员，不得应聘；
7、已在石家庄市市场监督管理局“12315”离职的人员不得应聘；
8、身体健康条件，参照现行的《公务员体检通用标准（试行）》执行。
四、报名方法与资格审核报名与资格审核
1、发布公告：2022年03月31日开始通过诺优考http://www.nuoyoukao.com/s/24038向社会公开发布招聘信息。
2、报名方法：本次报名采用网上报名、审核的方式。
报名的基本程序：
(1)考生开始报名前，考生需详细阅读本次招聘公告，了解本次招聘政策和应聘岗位条件，确认符合本次招录条件的考生电脑端登录诺优考网（http://www.nuoyoukao.com/s/24038），按照步骤进行网上报名。
(2)报名时请规范填写和选择表项，按要求格式上传本人近期电子照片，带“*”信息为必填项。
(3)考生报名成功后，报考信息将被锁定，等待系统后台审核完毕后，登录报名页面即可查询审核结果。“审核通过”的，可根据初试公告自助打印《初试准考证》，进入初试环节。
“审核未通过”的，可根据提示的未通过原因，修改信息并重新提交审核，工作人员根据修改后信息进行再次审核；审核通过按照步骤打印初试准考证，进入初试环节。
经修改后，审核结果仍显示“未通过”的考生如有特殊情况，可致电0311-67267892进行咨询，并持相关证件材料到河北诺亚人力资源开发有限公司进行现场资格复审。现场审核通过后，按照步骤打印初试准考证，进入初试环节。
(4)本次网上报名实行严格的自律机制，考生必须对提交审核的报名信息的真实性负责。在资格审核时，凡发现网上填报的信息与实际情况不一致的，取消应聘资格。
3、报名时间：2022年03月31日至2022年04月02日15:00。
资格审核时间：2022年03月31日至2022年04月02日17:00。
考生务必牢记报名和打印《初试准考证》时间及注意事项等重要信息，凡是在规定时间未完成相关操作的，将被视为自动放弃。同时报名和考试期间务必保管好个人的证件和信息，因个人原因造成丢失、被他人盗用和信息被恶意篡改而影响报名和考试的，责任自负。
咨询电话：0311-67267892
本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构或个人举办考试辅导培训班。目前社会上出现的假借事业单位招聘考试命题组、专门培训机构等名义举办的辅导班、辅导网站或发行的出版物、上网卡等，均与本次考试无关。敬请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。
五、面试考试（一）初试
准考证打印和初试时间及地点详见初试公告
1、参加初试人员：经报名、资格审核后，确定参加初试人员名单，初试顺序由现场抽签确定。
2、初试时考生须同时携带“河北健康码绿码”、“通信行程卡绿码”、《个人健康信息承诺书》、有效期内二代身份证或临时身份证、《初试准考证》进入考场，缺少证件的考生不得参加初试。
(二)复试
1、根据招聘计划和初试成绩按岗位从高分至低分按1:5的比例确定复试人员，各岗位初试末尾成绩并列的按学历较高者进入复试环节，未达到该比例则全部进入复试环节。
2、进入复试环节的考生在网上报名系统自行下载打印《复试准考证》。
3、复试时考生须同时携带“河北健康码绿码”、“通信行程卡绿码”、《个人健康信息承诺书》、有效期内二代身份证或临时身份证、《复试准考证》进入考场，缺少证件的考生不得参加复试。
4、复试满分为100分。复试时间、地点及有关要求详见《复试准考证》。
六、拟聘用人员体检 根据招聘人数和复试成绩，按照招聘岗位从高分至低分按1:1的比例确定进入体检人员名单，比例内末位考生复试成绩出现并列的，按学历较高者进入体检环节。若体检不合格或规定时间内未到岗的，按复试成绩分数从高到低依次进行递补。拟聘用人员体检参照现行的《公务员体检通用标准（试行）》执行；体检时间、地点另行通知,体检费用由考生自行承担。
七、拟聘用人员公示体检合格人员，确定为拟聘用人选，人选名单在报名网站公示3天。
八、相关说明凡报考人员未在规定时间内按要求参加资格初审、面试、体检等环节，均视为自动放弃招聘资格；资格审核贯穿招聘工作全过程，在任何环节，发现考生不符合招聘条件、弄虚作假的，一律取消考录资格，问题严重的要追究责任。
考生应及时关注报名网站的初试等后续通知，通知以网站发布为准，不再另行告知；务必牢记报名截止时间、打印《初试准考证》时间、打印《复试准考证》时间等重要时间信息，凡是在规定时间未完成相关操作的，将被视为自动放弃。同时，报名和考试期间务必保管好个人的证件和信息，因个人原因造成丢失、被他人盗用和信息被恶意篡改而影响报名和考试的，责任自负。
本次招聘公告由河北诺亚人力资源开发有限公司负责解释。
九、关于疫情防控事项1、考前考后对考试有关场所进行通风、清洁和消毒。
2、考生如有发热症状以及考试前14天内有新冠肺炎疑似症状、疫情严重地区人员接触史、疫情严重地区驻留史的要如实上报招聘领导小组。
3、所有考生及考务人员进入考点必须满足以下条件：河北健康码绿码、通信行程卡绿码、有效期内二代身份证或临时身份证、《面试准考证》、《个人健康信息承诺书》及现场测温37.3℃以下（允许间隔2-3分钟再测一次）
4、考点要设置至少1个考生入口，安排专门的防疫测温人员，控制进场时间及入场速度，引导考生排队等候，人与人之间的距离要保持1米以上，防止人员拥挤聚集。
5、面试过程中一旦发现考生或考务人员出现发热等疑似症状，应立即转移至应急隔离室，并进行现场评估；遇有黄码、红码人员，由现场防疫人员采取临时隔离管控，并按规定上报当地疾控部门处置。
6、考生进入考点参加考试期间，除身份核验及面试环节外须全程佩戴医用口罩。
咨询电话：0311-67267892
咨询时间：周一至周五（法定节假日除外）
上午9:00-12:00 下午14:00-18:00
2022年03月31日
个人健康信息承诺书
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